Такском

Купил сертификат ключа подписи, оказалось что его нужно сгненерировать в течение 30 дней с даты его получения, мне об этом никто не сообщил. Позвонил в тех поддержку через 32 дня, сказали что нужно покупать новый. 
Сервис у компании плохой. Для получения сертификата необходимо оплатить счёт в банке, я привёз квитанцию об оплате на следующий день, мне сказали что нужно дождаться когда деньги поступят на счёт 3-4 рабочих дня как мне сообщили (оплачивал через сбербанк), привезти копию паспорта и ИНН, отстоять 1 час в очереди и получить сертефикат которой как мне сообщили делается в течении 10 минут. 
Не понимаю почему все это нельзя сделать удаленно? Отправить квитанции и копию кокументов, в ответ получить документы с сертификатом.