Рондакова Татьяна Вячеславовна

Сегодня ни одна прогрессивная компания не обходится без маркетинговых подразделений, работающих с клиентами. Обслуживание потребителей на высоком уровне - задача не из легких, особенно для крупных предприятиях, где количество обращений порой зашкаливает. Если же менеджеры не успевают отвечать на входящие звонки, фирма рискует потерять потенциальных клиентов. Любой потребитель судит об уровне сервиса и профессионализме сотрудников компании уже по первому звонку, после которого принимает решение стоит ли вообще с ней работать. Не сумев дозвониться, неудовлетворенный клиент попросту обратиться к конкуренту.

Здесь на помощь бизнесу приходят так называемые колл-центры, что в переводе означает "центры обслуживания телефонных звонков". Когда возникает необходимость, компании либо создают свои контакт-центры, либо арендуют уже существующие. Колл-центры обеспечивают постоянную поддержку входящих вызовов: дозвониться с первого раза и получить нужную информацию можно в течение 24 часов. Возможности колл-центра позволяют переадресовывать вызовы на любые номера, в том числе мобильные, проводить опросы, уведомлять об акциях и составлять отчеты, нужные для маркетинговых целей. 

Воспользоваться услугами аутсорсингого колл-центра зачастую экономически более выгодно, нежели организовать собственный. Организаций такого профиля на рынке достаточно. Независимо специфики бизнеса каждая компания найдет себе надежного партнера. К примеру, многие брокеры и компании финансового профиля любят работать с московским колл-центром, в котором старшим менеджером является настоящий ас Рондакова Татьяна Вячеславовна. За ее плечами немало проектов, связанных с поиском и обслуживанием клиентов фондовых рынков. Заказы поступают от таких известных компаний, как ТкС Центр, Альфа-Форекс, Saxo Bank, FXDD. Татьяна Рондакова знает, как найти подход к любому клиенту, с удовольствием делиться своим мастерством с подчиненными, обеспечивая тем самым репутацию отличного руководителя.

Новости финансов

Компания Utair, находящаяся на грани банкротства утвердила дополнительный выпуск акций. Увеличение уставного капитала произойдет на 3 миллиарда, 125 миллионов рублей. Цену размещения дополнительных акций определит Наблюдательный совет на ближайшем заседании. Номинальная стоимость одной акции будет 1 рубль. Непосильная кредитная ноша компании Ютэйр стала причиной многочисленных судебных разбирательств с кредиторами. В этом месяце планируется 2 заседания по иску Альфа-банка.

О своем намерении не выходить из капитала Мосбиржи заявил Центробанк. Татьяна Рондакова считает что этот шаг оправдан, т.к. сохранение мира в геополитической сфере обязывает ЦБ сейчас сохранить содружество. Ближайшие 5 лет – так сообщили в пресс-службе ЦБ не будет приниматься подобных мер. Банк постарается сохранить капитальные вложения на прежнем уровне, насколько это возможно. Изменений в монетарной и стратегической политике в ближайший месяц так же не предвидится.

Finexpo проведет 24 апреля очередную выставку FOREX EXPO. На выставке, как обычно соберется много трейдеров, брокерских компания и экспертов в области финансов. Основная цель выставки знакомить ее участников с ведущими игроками в сфере брокерских услуг, и продвигать эти услуги. Кроме этого на ней можно посетить учебные семинары и мастер-классы, позволяющие узнать некоторые секреты онлайн-трейдинга. По словам старшего менеджера «ТКС-Центра» Рондаковой Татьяны, эта выставка очень полезна, как для брокеров, так и трейдеров. Каждый из них найдет что-то новое, а, возможно, перейдут к взаимовыгодному сотрудничеству.